么不能送?不是免费的吗?既然是免费的,那我要多少你们就送多少。”
要不要送您两大箱,让您打包回去开咖啡店?穆亦漾想在心里咆哮。
穆亦漾不知道免费的咖啡和伴侣究竟一次能送多少给客人,因为之前她从来没有碰到过这种问题,她觉得自己没有办法回答这个客人的问题,于是,她打算把问题抛给lisa去处理,因此,她向lisa做了个示意动作,表明自己想把电话转给她,lisa看到后,点点头,表示同意。
穆亦漾客气地对客人说“对不起,我解决不了您的问题。我现在把电话转给我的主管,让她答复您的问题,可以吗?”
那边的女客人本来挺不高兴的,因为听到穆亦漾说不能送这么多的咖啡伴侣,但是听到有一个主管来接电话,那可以啊,主管的权限更高一点,只要她坚持,说不定主管就能答应她的请求。所以,她催促道“那快点转吧。”
穆亦漾马上把电话转给lisa,lisa此前早已注意到穆亦漾接电话时的内容,因此她也了解个大概,特别是在听穆亦漾说到50包的咖啡和伴侣时,她也瞪大自己的眼睛,觉得这些客人还真的好意思开口。由于担心穆亦漾傻傻地同意给客人送,所以当时她早已在一旁连忙摆手,表示不能答应客人的要求。还好,穆亦漾拒绝客人的要求,而且,还懂得向自己求助。
lisa接起电话,很职业地说“您好。我是总机的主管lisa,很高兴为您服务。”
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