见状，一名在旁边的女值班经理连忙站出来：“我们杨总的意思是说，现在商场里的空调没有开启制冷，而是开了制热。”

崔文“啊”了一声，难以置信地问：“这么热的天，你们竟然还开着制热……这，这到底怎么回事儿啊？”