作方面所展现出的一大亮点和特色。神州站与声名远扬的神州医学院附属医院有一个友好合作，经过双方精心筹备，他们在车站站内专门辟出了一块区域，设立了一处医疗点，作为广大旅客的健康守护神。

特别是在春运期间，应车站请求，医疗点会安排白衣天使专人来到服务台，与热情周到的服务员并肩而立、共同值守。无论是身体不适的旅客，还是遭遇突发状况需要紧急救助的乘客，都能在这里得到及时有效的应急服务。

大家陪着士心军从高架候车厅下楼，准备检查进站口。刚才趁领导们查看服务台的间隙，过佳欣给曹清连汇报了代售点闹事的问题已经解决了，在公安民警的配合下，余世杰他们已经把人带走，这让曹清连一颗悬着的心落了地，曹清连担心，如果处理不好的话，士心军到进站口检查会闹出事端。在进站口，士心军重点查看了安检环节和对重点旅客的照顾情况，查看过程中，他还不忘与忙碌的职工们打个招呼，职工们也只是问了一句“领导好”，其它的什么都顾不上，因为进站旅客源源不断，职工和帮办的突击队员根本没有一点空闲时间。

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从绿色通道走出进站口，曹清连赶紧和过佳欣以及领班走到前头，不停地在熙熙攘攘的旅客中拦出一条通道。当进站口外开的两个售票窗口引起士心军注意时，曹清连抓住时间汇报道：“领导，这里是我们增设的两个快速售票窗口，主要是售卖临近开车的车票，除了这里，在售票厅我们也专门开了这样的窗口，目的是让时间紧张的旅客能够以最快的速度买上票，避免因排队时间长而耽误了购票和乘车，也让有剩余运力的列车得到了最大利用。”

士心军看到窗口上面显示屏上的“专售距开车时间半小时以内的车票”，并听到有一个高音喇叭不停地广播宣传着，以满意的表情点了点头。

到了售票厅，车间主任高慧敏迎来上来，这次没等她自我介绍，曹清连便抢在前面主动介绍道：“这是我们的售票车间主任高慧敏，年轻的本科生。”

高慧敏随即也是一个标准的敬礼，爽快地说了一句欢迎词，随之又爽朗一笑，倒没有显出多少紧张来——这有点出乎曹清连的意料，因为高慧敏比较年轻，原来担心她见了领导会拘谨的。

士心军听说这位高挑个头，性格开朗，没有一点矜持的年轻人是一名本科生，顺口问了一句：“你是哪学校毕业的？学的什么专业？”

高慧敏回答：“报告领导，我是西城交大毕业的，学的是市场营销。”

“哦，是吗？那我们还是校友嘞，不错不错，学营销的干售票工作这很好，售票本身就是要会营销嘛啊……希望你能把学到的知识很好地运用到工作实践中，在售票岗位上做出更大贡献！呵呵……”

这是士心军今天第二次露出了一丝笑容，他这一笑，张进喜和周志耿才完全放松了，也都咧开嘴巴笑开了。士心军在职进修，就是考上了西城交通大学，在那里他取得了大学专科文凭，在当年能够拿到这个大专文凭，对他来说是至关重要的一步，为他后来的晋升奠定了“知识化”的基础，如果当年他没有这个大专文凭，在当时提拔领导干部要求必须具有大专以上文凭的年代，士心军是不可能走上领导岗位的。正因为如此，士心军对他的母校一直都有着深厚的感情。

接着高慧敏把整个售票情况概要地向士心军做了汇报，包括春运期间增设窗口，灵活调整售票窗口功能，设服务台加强对旅客引导，实行剩余票额对外公布，售票员接受旅客评价，加强激励和考核等等，期间，曹清连穿插补充汇报了两点，他说：“解决售票的突出问题有两个，一个是要避免旅客因不知情而盲目排队，这样会严重影响售票效率，另一个是要尽量避免有需求的旅客买不上还有剩余的车票……”士心军